岗位职责：

1、通过在线聊天工具等方式解决产品售前咨询服务工作，了解客户需求，准确记录客户信息并存档；

2、针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户在网站上顺利购买，促成交易；
3、耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题；
4、处理订货及做好售前售中服务工作，店铺日常管理；

5、处理日常售后服务，淘宝/天猫的产品退换货处理、投诉处理及破损补发等；

6、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况。

任职资格：
1、有淘宝/天猫售前售后客服经验者优先；

2、打字速度不得低于40字/分；

3、年龄在20-30岁为最佳，男女不限，高中大专文化程度；

4、踏实,耐心,认真,负责,具备良好的服务意识和成熟的工作态度；

5、具备良好的理解能力和沟通能力；

联系电话：18917808726